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Veinte días para devolver el artículo
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 20 días de tu compra. Si han transcurrido mas de 20 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Adjuntamos al final de esta página, el formulario de desestimiento.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de rebaja no se pueden reembolsar.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
- Si quiere que la recogida de la devolución sea en su vivienda, hay que pagar un coste adicional.
Cambios, si es aplicable
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a cambiodevolucion@thisisme.es
Bienes Exentos de devolución
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Productos descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Devolución parcial si es aplicable
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 20 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, puede variar dependiendo de la sucursal bancaria.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al reembolsoatrasado@thisisme.es
Devolución del producto
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse un e-mail a cambiodevolucion@thisisme.es.
- Usted será responsable de pagar el total de los gastos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el gasto del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, no siempre podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
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